E-Ticaret Sitelerinin Olmazsa Olmazları
Bir e-ticaret siteniz var ve fikriniz çok iyi olmasına rağmen başarılı olamıyor olabilirsiniz? Mutlaka bir yerlerde yanlış yapılmış olması sayfanızın bulunabilirliği tamamlanacak satışlarınızın yarım kalmasına sebep olabilir. Günümüzde ürününüz ne kadar kaliteli olursa olsun doğru pazarlama yapmazsanız görünürlüğünüz hiç bir zaman istediğiniz kadar artmayacaktır. Başarılı bir internet mağazacılığını kendi sahip olduğunuz reel mağazacılık anlayışından uzak tutamazsınız. Bu başarı bir fikir bulma ile kıvılcımlansa da büyük bir ateşe dönüşmesi için bir çok etkeninde aynı zamanda bir arada bulunması gerekmektedir. Bu fikirleri sizinle digitasarim internet hizmetleri olarak paylaşacağımıza emin olabilirsiniz.
e ticaret siteleri günümüzde kendi mağazalarımız kadar hayatlarımızın içine girip bazen onlardan daha fazla işlem hacmine ulaşan mağazalar halini aldı. Bir e ticaret sayfasının olmazsa olmazlarını burada sıralıyoruz. Sizlerde e ticaret sayfalarınızın bu kriterlere uyup uymadığını kontrol edebilir dilerseniz bizlerden yardım alarak bu kriterlere uymasını sağlayabilirsiniz.
E-ticaret sitenizin tasarımı sizin için en önemli adımların başında gelmelidir. . Tasarım açıkçası kişisel olmaktan çoktan çıktı ve tüm dünyada matematikle oluşturuluyor. Tüm bu matematiksel denklemler de alttaki tasarım objelerinin olması gerektiğini bize söylüyor. Peki neymiş bu maddeler?
1. Anasayfa ve Site Genelinde Başarı için etkenler
Sitenizin en çok trafik alan kısmı anasayfanızdır, anasayfanın müşteri kitlenizin zevkine göre tasarlanmış olması ve güncel kalması gerekmektedir. Peki başarılı bir ana sayfa nelerden oluşmalı ?
- Çok büyük olmayan ama rahatlıkla fark edilebilen kurumsal logo
- Promosyonlarınızı duyurabileceğiniz büyüklükte bir banner alanı ve kaliteli grafikler
- En çok satan ürünler
- Önemli olduğunu düşündüğünüz sayfalara direkt link (İndirimli ürünler, özel ürünler gibi)
- Rahatlıkla fark edilir bir arama alanı
- Kullanıcının giriş yapabileceği ve üye olabileceği alanlar
- Sosyal Ağ üyeliğinden Giriş artık günümüzün şartlarından
- Önceki ziyaretinden kalanları tutan ve yine satın almayı kolaylaştıran sepet tasarımı
- Farklarınızı ortaya koyan grafikler (Ücretsiz kargo, iade garantisi gibi)
- Açık adres ve telefon numaranız
- Canlı destek (Satışları en az %30 arttırıyor)
- Kategoriler ve menu navigasyonu çok sade olmalı, en kısa yolda ürün bulunabilmeli
- Siteniz hızlı olmalı (tools.pingdom.com ‘dan test edebilirsiniz) Endişe etmeyin bu konuda da size destek veriyoruz.
- Banka hesaplarınız, satış sözleşmeniz, gizlilik sözleşmeniz ve firmanızı anlatan bir hakkınızda kısmınız mutlaka olmalı.
- Sosyal medya hesaplarınızı eklemeyi unutmayın
- Tüm browserlarda çalıştığına emin olmalısınız
- Responsive olduğuna emin olmalısınız, telefonda tablette de kolayca alışveriş yapılabilmeli.
2. Ürün Sayfanızda Olmazsa Olmazlar
Müşterileriniz bir çoğu da reklamlardan direkt ürününüze giriş yaparlar. Anasayfanızla uyumlu olacak şekilde ama ürünün de tüm özelliklerini gösterebileceğiniz şekilde oluşturulmuş bir ürün sayfası sitenizin en önemli tamamlayıcılarındandır.
Ürün sayfanızda olması gerekenler:
- Ürünün ismi (H1 etiketi ile büyük şekilde olduğuna dikkat edilmeli)
- Çok açık ve net şekilde “Sepete Ekle” butonu
- Ne kadar indirim olduğunu gösterin ki satın alma avantajı olduğu algılansın
- Müşteri yorumları
- Ürünle ilgili her türlü bilgi (Kutu içeriği, üretildiği malzeme, garanti durumu)
- Satın alındığında elde edilen avantajlar (Kupon, indirim, kargo avantajı vs)
- Çok kaliteli ve büyük fotoğraflar (Bunun içinde endişelenmeyin digitasarim stüdyosu ürün çekimlerinde profesyonel bir ekibe sahiptir.)
- Mümkünse 360 derece fotoğraflar (Digitasarim stüdyolarında 360 çekimler 2018 yılından beri yapılmaktadır.)
- Ürün adedini artırmaya yarayan alan
- Stokta var /yok bilgisi, yoksa “Beni haberdar et” butonu
- Taksit seçenekleri bilgisi (Hangi karta kaç taksit bilgisi)
- Kargo ücretli ise ne kadar tutacağı ve detayları
- Ürün varyantlı ise boyutu, renkleri, uyumluluk şartları
- Müşterinin ürünü daha sonra tekrar görebilmesi için “İstek Listesi” özelliği
- Hızlı açılması için ürün fotoğrafları optimize edilmiş olmalı
- Butonlar ve tüm alanlar kurum renkleriyle uyumlu olmalı
3. Ödeme Adımları Çok Önemlidir!
Reklam verdiniz, müşteri reklama tıkladı, fiyatınızı uygun buldu ve sepete ekleyerek satın alma yoluna girdi. Bu kısımdan sonra istatistikler ne yazık ki kullanıcıların %80 nini almadan gittiği yönünde bir sonuc ortaya koymaktadır..Bu durumda sizin verdiğiniz tüm emekler boşa gittiği anlamına gelir. Biz olabildiğince bu kullanıcıları alıma yönlendirmeye çalışıyoruz,. Digitasarim olarak yapmış olduğumuz web tasarım ve e ticaret sistemlerinde istatistiksel olarakta kullanıcıları %70 ve üzeri sepetten alış veriş yaparak ayrıldığının başarısını ortaya koyacağız.
Peki müşterilerin bu sepetten alışveriş yapmadan geri dönmelerindeki önemli sebeplerinden bazıları neler ?
- Üyeliği zorunlu kılınan sayfalar, müşteriyi alışverişten uzaklaştırıyor. Sipariş sonrasında üyelik teklif etmek daha doğru oluyor.
- Kısıtlı ödeme seçenekleri
- Kolay hızlı ve sorunsuz kargo şirketlerini bölgeniz ve dağıtım için seçmeyi tercih etmemek
- Kargo ücretlerini yüksek olması
- Müşteriye hangi adımda olduğunu göstermemek işlemin daha çok süreceği düşüncesi
- “satın al” butonlarını Kolay ulaşılamaması
- Sayfada güvenlik açığı uyarısı alınması ve tedirginlik yaratması
- Taksit sayılarını ve oranlarını belirtilmemesi gizli tutulması
- Kargo süresinin ne olacağı konusunda bilgiye sahip olmamak
4. Alışveriş Sonrası Neler Yapılmalı
- Kargo paketinin özenli olmasına dikkat edilmeli ki tekrardan tercih sebebi olabilelim
- Paket içerisine mümkünse ufak hediyeler eklemek müşterileri her zaman mutlu eder.
- Ürün ve siteniz için yorum isteyen bir email gönderin sizden alışveriş yapan kişilerin düşünceleri diğer ürünlerin o ürünleri tercih etmelerine sebep olur
- 15-20 gün sonra telefon araması yaparak ürün memnuniyeti için arama yapmak
- Sonraki sipariş için avantaj sağlayan bir kupon kodu vermek yerinde olur
